ＬＩＮＥヤフー コマースドメイン ショッピングＳＢＵ プロダクト開発１ユニット ユニットリード・市丸数明氏
楽天市場やヤフーショッピングなど大手ＥＣモールが、ＡＩ戦略を加速している。楽天市場は店舗の接客をＡＩが行う「ＡＩ店長」の構想を発表した。ヤフーショッピングも８月１８日、ＡＩエージェントの新機能を発表した。多くの店舗はＥＣモールのＡＩエージェントが、接客の強化や商品の的確な訴求につながると期待を寄せている。一方で、一部の店舗から「ＡＩＯ対策など新たな作業が生じることを懸念している」という声も聞こえてきた。