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２０２４年５月１６日
スタッフＡＩ「ファッションメイト」
通販ＥＣ事業における生成ＡＩ活用が進んでいる。パル（本社大阪府）は４月、スタッフのＳＮＳアカウントを元に生成したＡＩスタッフが接客するＡＩ機能「ファッションメイト」をＥＣに本格実装した。２週間で１万回の接客を実施、チャット経由の売上拡大にも貢献しているという。ＴＳＩホールディングスでは４月、画像系の生成ＡＩをファッションＥＣ事業に導入した。ＥＣの広告のクリエーティブの制作に生成ＡＩの利用を試みるケースも増えている。「ＡＩ活用は必須の時代に」との声も聞かれるようになっている。通販・ＥＣ業界においても、ＡＩが当然のように「接客する」「売り上げを作る」時代が到来する可能性がある。
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大手ＥＣモールが海外の国・地域や機関、公社と連携し、海外産品や製品の販売を強化する動きが加速している。楽天グループ（楽天）は５月１０日、タイの商務省国際貿易振興局（ＤＩＴＰ）とパートナーシップに関する覚書（ＭＯＵ）を締結し、「楽天市場」におけるタイ産品の販売促進で協業する。楽天はこれを機に他の国・地域との連携も推進する方針だ。ＥＣモール「Ｑｏｏ１０」を運営するｅＢａｙ Ｊａｐａｎは韓国農水産食品流通公社やソウル経済振興院と連携し、韓国の食品や化粧品の取引拡大を進めている。ＥＣモールが海外の行政機関や団体と連携する取り組みは今後さらに活発化しそうだ。
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ファンケルの２４年３月期の連結決算における売上高は、前期比７・０％増の１１０８億８１００万円だった。営業利益は同６０・３％増、経営利益同５１・２％増、当期純利益は７７・７％増となり、大幅増益を果たした。同期の連結業績における通販売上高は、同５・２％増の５７１億３２００万円だった。
同社では、コロナ禍において構造改革を行い、より安定的に売り上げをあげられる構造に転換を果たしたという。定期通販・ ...
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