楽天、ヤフーがアマゾン化／”非アマゾン”領域が勝負の鍵か

　楽天やヤフーは、ＥＣモールのユーザーインターフェイス（ＵＩ）や配送において、”アマゾン化”を進めている。「楽天市場」やヤフーが新設した「ＰａｙＰａｙ（ペイペイ）モール」では、「アマゾン」のように商品画像の背景を白抜きに統一するように促しており、「アマゾン」に負けない配送サービスを目指した品質向上策を講じている。ＥＣに不慣れなリアルからの新規顧客の流入増加や、スマホがメインチャネルとなっていることを受け、ＵＩや配送において、「アマゾン」のようなシンプルで機能的なサービスを目指す。”アマゾン化”は「アマゾン」に負けないための守りの戦略といえる。一方、攻めのポイントは、アマゾンが積極的に参入しない、”携帯キャリア”や”スマホ決済”の領域にある。楽天とヤフーは出店者の理解を得て、いかに”アマゾン化”を進められるかも勝負の鍵となりそうだ。