【ＥＣ事業の増収要因〈本紙調査〉】独自商品、３割占める／顧客接点設け要望・意見を募集

　ＥＣ事業者の約３割が、増収要因として独自の商品企画を挙げていることが分かった。本紙姉妹紙でＥＣ事業者向けの専門紙「日本ネット経済新聞」がアンケートを実施した結果、ＥＣ事業者の４８社が増収と回答し、そのうち１６社が増収要因を商品企画が奏功したとしている。商品企画を要因とした事業者に追加取材を行った結果、イベントやＳＮＳで顧客と接する機会を設け、顧客の要望や意見を商品企画や改良に生かしているケースが目立つ。ネット通販を展開する場合、価格競争を回避する狙いから、オリジナル商品開発に取り組む事業者は少なくない。追加取材した各事業者の商品開発事例を紹介する。