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２０２５年７月１０日
各社のグーグル検索上での評価（事例（１））
住設訪販企業の営業手法がここ数年で大きく変化している。これまで住設訪販は、対面の営業力を武器にドアツードアなどダイレクトセールス（以下、ＤＳ）で事業を伸ばしてきた。しかしここ数年は、不実告知や迷惑勧誘といった特定商取引法違反による業務停止命令などの行政処分が相次いだ。そこに追い打ちをかけたのが、いわゆる闇バイト問題だ。消費者が訪問営業を今まで以上に警戒したことで、影響が各社を直撃している。時代の変化に企業側も営業手法を変えつつ、単純な物販に留まらず収益を担保するための動きが目立つ。通販・ＥＣの住設販売が住設訪販領域と営業が被り始めており、住設訪販の経営環境はより厳しくなりそうだ。
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アンチエイジングが期待できる機能性食品素材「ＮＭＮ（ニコチンアミドモノヌクレオチド）」の原料価格が、大幅な値崩れを起こしている。その結果、安価なＮＭＮ商品がＥＣ市場で販売されるようになっている。アマゾンでは、ＮＭＮを含むサプリメントが、１カ月分税込２９８０円で販売されているものもある。最終製品の価格も、５年ほど前と比較すると、１０分の１以下にまで下がっている。値崩れのきっかけは、２２年に、ＮＭＮの主要な消費地だった米国で、ＮＭＮを含む食品の流通が規制されたことだった。結果として、主要な生産国である中国で供給過多が発生。日本に安価な原料が大量流入するようになったようだ。フィットネスサプリブランド「ＶＩＴＡＳ（バイタス）」を展開するスリーピースでは、２５年１月に発売したＮＭＮのサプリが、月間１０００～２０００個の販売ペースをキープするなど、好調だという。一方で、「安価なＮＭＮ原料の中には、安定性・安全性のデータが確認されていないものもある」などと、安価なＮＭＮ製品に警鐘を鳴らす声もある。
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ショッピング専門チャンネル「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネル（本社東京都、小川吉宏社長）の２５年３月期の売上高は、前期比６％増の１６７８億円だった。２期連続の増収となり、過去最高の売上高を更新した。
小川社長は「番組作りや顧客対応など、社員全体が『お客さま視点』を徹底できたからだ」と分析する。
顧客視点を徹底するために、会社として、これまでのコールセンターやテレ ...
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