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２０２６年１０月２９日
２０２５年度 コンタクトセンター売上高ランキング
日本流通産業新聞社は１０月、電話応対業務を受託するコンタクトセンター企業の売上高を集計した「第３３回コンタクトセンター売上高調査（２５年度）」をまとめた。ランキングに掲載した３８社の合計売上高は１兆２９９８億２１００万円だった。上位３０社の合計売上高は前年比１・６７％増となった。変わらず市場には厳しい風が吹いている。厳しい市況感の中、”効果的なＡＩ活用”が、今後の企業の明暗を分けることになりそうだ。
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リカバリーウエアを展開するＴＥＮＴＩＡＬ（テンシャル）の２０２６年８月期の売上高は、前期比７１・３％増の３３２億１８００万円だった。純第４四半期（２６年６―８月期）のＥＣの売り上げ比率は６９・８％となった。引き続き自社ＥＣが売り上げをけん引したという。
２６年８月期のリカバリーウエアの売り上げは２７３億７２００万円だった。新規参入の増加などで競争環境が激化する中でも、前期比６３・３％の増収と ...
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ネット専用スーパー「Ｇｒｅｅｎ Ｂｅａｎｓ（グリーンビーンズ）」を展開する、イオンネクスト（本社千葉県、野澤知広社長）は１０月２２日、東京都八王子市に「八王子ＣＦＣ（顧客フルフィルメントセンター）」を正式稼働した。２０２３年７月に千葉市に開設した誉田ＣＦＣに続く２拠点目の物流施設となる。
八王子ＣＦＣでは、冷凍エリアでの自動化システム「ＡｕｔｏＦｒｅｅｚｅｒ（オート・フリーザー）」を導入する ...
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