Ｃｕｒｌｙ Ｍｅのパーティーでブランド愛用者たちと乾杯するカーリーガールリン社長（写真中央）
ＡＩサービスの普及により、単純な業務はＡＩで自動化できる環境が整いつつある。ＡＩで浮いた”人の力”で何をすべきかが、通販・ＥＣ企業にも突き付けられている。ポーラ・オルビスホールディングス子会社のＤＥＣＥＮＣＩＡ、高成長を続けるヘアケアブランドのＣｕｒｌｙ Ｍｅ、湘南発のＳＷＯＯＮ ＳＵＰＰＬＹは、社長自らが顧客の熱量を引き出し、ファン拡大に貢献している。３社の事例から”人間力”を生かし、根強い支持を集めるブランドの戦略を分析する。