【訪販・食品宅配大手】 <販売員減の解消へ施策続く>デジタル化、収入アップに成果／販売員の確保に試行錯誤

　訪問販売や食品宅配企業では、長く経営課題となっている人手不足に加え、訪問先の対面率の低下や物価高も新規顧客獲得の伸び悩みに追い打ちをかけている。酷暑に伴う営業活動量の減少も逆風となる中、各社は人手不足解消に向けた取り組みを強めている。２６年３月期にヤクルトレディ（ＹＬ）数が初めて３万人を割り込んだヤクルト本社では、宅配サービスの利便性を高める顧客向けの「ヤクルトアプリ」の導入により、減少した販売数の補完と利用継続（ＬＴＶ）に成果を表している。食品宅配のＳＬ　Ｃｒｅａｔｉｏｎｓ（エスエル・クリエーションズ、本社東京都）は、企業向けの常備型社食サービスにより、販売員の収入アップと新規採用者への訴求力につなげている。事業の屋台骨である販売員の確保と、仕事への魅力を高めるための試行錯誤が続いている。