ヘリカルコードの売り込まない実店舗では、ジュエリー試着・カフェなどを楽しめる
コロナ禍において、ＥＣとリアル店舗の境界をなくし、顧客体験の向上を目指すＯＭＯ（オンラインとオフラインの融合）に取り組むアパレル・ファッションＥＣ企業が増えている。実物の「質感」「サイズ感」「機能性」などの体感が重要になるアパレル・ファッションは、特にＯＭＯ施策との相性が良いようだ。２１年３月期のＥＣ売上高が前期比３２％増になったワークマンのＥＣでは今や、店舗受け取りの利用者が７割以上となっている。オンワードホールディングス（ＨＤ）では、ＥＣで注文した商品を実店舗で試着できるサービスを展開しており、利用者が増加している。同社では、ＯＭＯに対応できる店舗の拡大を進めている。アパレル・ファッションＥＣ各社では、アプリを活用したＯＭＯの取り組みも進んでいるようだ。